การสร้างธุรกิจให้แข็งแกร่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่สิ่งที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อข�